편의점에서 타투 체험?! CU의 파격 서비스 시작, CU 타투 키오스크, 체험형 마케팅 사례, 편의점에서 타투 체험 가능한 곳

CU, 편의점의 진화를 이끈다 – 업계 최초 ‘타투 키오스크’ 도입으로 체험형 플랫폼 선언

편의점의 정의가 바뀌고 있다. 단순히 음료수나 간식, 생필품을 사는 공간을 넘어, 이제는 생활 속에서 경험을 제공하는 플랫폼으로 확장되고 있다. 그 중심에 바로 CU가 있다. 국내 최대 점포 네트워크를 자랑하는 CU가 이번에는 ‘타투 키오스크’라는 파격적인 체험형 서비스를 전격 도입했다.

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1초면 끝나는 타투 체험, CU에서 즐기자!

CU가 업계 최초로 도입한 타투 키오스크는 마치 프린터처럼 피부 위에 원하는 디자인을 빠르게 인쇄하는 방식으로 작동한다. 1~2초라는 짧은 시간 안에 도안을 피부에 새길 수 있어 간편함은 물론, 위생과 안전성까지 잡았다.

이 키오스크는 단순한 이벤트용 기계가 아니다. 고객이 직접 한국어, 영어, 중국어, 일본어 중 원하는 언어를 선택하고, 약 100여 가지의 도안 중 자신이 원하는 이미지를 고르면, 픽서를 바른 뒤 기기를 굴리는 간단한 절차만으로 타투가 완성된다.

특히 외국인 관광객들을 겨냥한 도안 구성도 눈에 띈다. ‘궁’, ‘KOREA’, ‘호랑이’, ‘복주머니’ 등 한국적 요소가 강한 도안들이 포함돼, 기념품이나 여행의 추억을 남기기에 안성맞춤이다. 이국적인 체험을 원하는 내국인에게도 이색적인 경험이 될 수 있다.

타투는 식약처에서 규정한 화장품용 안료 잉크를 사용하기 때문에 피부에 자극이 적고, 2일가량 지속되며 비누로 세척하면 깔끔하게 지워진다. 즉, 간단한 포인트 메이크업으로도 충분히 활용 가능하다.

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어디서 체험할 수 있을까?

이번 타투 키오스크는 6월 10일 기준으로 CU 명동역점과 CU 인천공항 제2터미널 3호점에 우선 설치되었다. 외국인 방문객이 많은 지역을 중심으로 체험을 확산시키겠다는 전략이 엿보인다.

뿐만 아니라 CU는 향후 에버랜드점, 수원KTX역사점 등 유동 인구가 많은 지점으로 확대 설치할 예정이며, 여름 시즌을 맞아 해변가, 리조트, 유원지 등에서의 도입도 계획 중이다. 단순히 일회성 행사가 아닌, 브랜드 정체성을 강화하는 하나의 핵심 서비스로 자리잡겠다는 의지가 돋보인다.

게다가 타투 키오스크 론칭을 기념해 7월 말까지 정가 4,000원의 이용 요금을 25% 할인된 3,000원에 제공하는 이벤트도 함께 진행된다. 체험을 원하는 고객들에게는 좋은 기회가 아닐 수 없다.

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‘CU 리얼 스무디’부터 ‘캡슐 토이’까지, 체험형 서비스의 성공 공식

이번 타투 키오스크의 도입은 CU가 단순한 상품 판매를 넘어, 고객 체험 중심의 플랫폼으로 진화하고 있음을 보여주는 대표 사례다. 이는 CU가 앞서 성공적으로 선보인 체험형 서비스의 연장선상에서 이해할 수 있다.

대표적인 예가 ‘리얼 스무디’이다. 수박, 망고 바나나, 딸기 바나나, 믹스베리 등 각종 과일이 들어간 컵을 전용 기기에 올리기만 하면 단 1분 만에 시원하고 신선한 스무디가 완성된다. 별도의 블렌더나 세척 과정 없이 즉석에서 즐길 수 있는 이 스무디 기계는 고객의 호평을 받으며 하루 평균 150잔이 판매될 정도로 인기를 끌고 있다.

이런 성과에 힘입어 CU는 서울 및 수도권 60여 개 점포에 해당 기계를 추가 설치했으며, 향후 전국 점포로 확대 배치할 예정이다. 건강과 편의성이라는 두 가지 고객 니즈를 동시에 만족시키며, 편의점의 새로운 성장 동력으로 자리 잡고 있다.

또 하나의 성공 사례는 ‘캡슐 토이 기기’다. 올해 초 도입된 이 기기는 특히 1020세대를 타깃으로 삼아 하루 평균 50회 이상의 이용 실적을 기록 중이다. 감성적이고 취향 기반 소비를 즐기는 젊은 세대를 겨냥한 전략이 정확히 들어맞은 셈이다. 이 기기의 매출은 도입 초기 대비 최대 40% 증가했으며, 미도입 점포에서도 설치 요청이 쇄도하고 있다.

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다양한 키오스크 서비스로 고객 니즈를 정조준하다

CU의 체험형 서비스는 여기서 멈추지 않는다. 타투 키오스크 외에도 다양한 키오스크 서비스가 매장 곳곳에 도입되어 있다.
• 프린팅 박스: 간단한 문서 출력부터 사진 인쇄까지 가능한 키오스크로, 급한 출력이 필요한 고객에게 특히 유용하다.
• 외화 환전 키오스크: 외국인 관광객이 많은 지역에서 환전이 필요한 고객들을 위한 서비스로, 빠르고 안전한 외화 교환을 돕는다.
• 나마네 카드 키오스크: 고객이 자신만의 디자인과 금액으로 맞춤형 선불카드를 제작할 수 있어 선물용이나 이벤트용으로 인기를 끌고 있다.

이처럼 CU는 점포 내 공간을 단순한 상품 진열대가 아닌 ‘경험 공간’으로 탈바꿈시키며, 생활 밀착형 서비스와 트렌디한 체험을 동시에 제공하는 새로운 모델을 구축하고 있다.

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CU의 전략, 고객과 매장의 ‘윈윈’을 만들다

CU가 체험형 플랫폼으로 편의점의 영역을 확장하는 이유는 명확하다. 고객의 니즈가 ‘편리함’에서 ‘경험’으로 옮겨가고 있기 때문이다. 단순히 물건을 사는 공간을 넘어서, 재미와 체험을 함께 느낄 수 있는 장소를 원하고 있는 것이다.

CU는 전국 1만 점포에 이르는 막강한 인프라를 기반으로 최신 트렌드에 발 빠르게 대응하고 있다. 이는 곧 고객 만족으로 이어지고, 더 나아가 점포 방문 유도와 매출 상승이라는 선순환 구조를 만든다.

CU 서비스플랫폼팀의 최민지 책임은 “타투 키오스크는 자신만의 개성을 표현하는 셀프 뷰티 트렌드를 반영한 서비스”라며 “앞으로도 고객의 라이프스타일에 발맞춘 다양한 시도를 통해 편의점의 새로운 역할을 개척해 나가겠다”고 전했다.

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마무리하며 – 편의점, ‘생활 플랫폼’으로의 진화는 계속된다

CU의 타투 키오스크 도입은 단순한 이벤트성 서비스가 아니다. 편의점이 나아가야 할 방향, 즉 ‘체험 중심 플랫폼’으로의 전환을 상징하는 사례다. 과거에는 물건을 사기 위해 방문하던 공간이, 이제는 무언가를 경험하기 위해 들르는 공간으로 바뀌고 있다.

‘체험’이라는 키워드는 앞으로의 유통 산업 전반에 걸쳐 중요한 방향성이 될 것이다. CU는 그 흐름의 선두에서, 빠르게 변화하는 소비자 취향에 능동적으로 대응하고 있다. 편의점의 진화를 실감하고 싶다면, 가까운 CU에서 타투 키오스크를 직접 경험해 보자. 미래형 편의점의 모습이 바로 눈앞에 펼쳐질 것이다.

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